Familenkonto wird nicht angezeigt

[Lukas-C]

Hallo!

Bis vor kurzem wurden mir meine Kinder in der App angezeigt - jetzt sind sie weg.

Es gibt jetzt wieder den Button „Familienkonto erstellen“, aber wenn ich darauf drücke, dann kommt die Meldung, dass das Konto schon erstellt wurde (was ja stimmt).

Was kann ich tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lukas-C, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich deines Familien-Kontos. 

Da kein neues Konto erstellt werden kann, bedeutet es, dass es noch immer existiert. Es muss ein Anzeige-Fehler sein. Ich rate dir dich auf der Fitbit App von deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Dadurch werden alle Informationen deines Kontos auf der App wieder geladen; Familien-Konto inklusive. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit