Familienansicht nicht auffindbar

[Steffi1403]

Guten Tag, bei der ACE 2 meines Sohnes wird die falsche Uhrzeit (verspätet um ein paar Minuten) angezeigt. Auch kann ich nicht mehr ins Kinderprofil Wechsel. Wenn ich über die Fibit App meines Sohnes einsteigen will geht es nicht mehr. Wenn ich ein neues Familienkonto erstellen will (weil ich das Alte Konto nicht mehr finde), geht es nicht. Steht Familienkonto schon erstellt. Bitte um Hilfe.

danke

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Steffi1403, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bekommst du irgendeine Fehlermeldung? Warum ist es nicht möglich?

Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Wie verwalte ich mein Fitbit-Familienkonto?. 

Überprüfe bitte, dass die Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Überprüfe auch, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[obiwangrobi]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich habe ein aktuelles iPhone.

Wo finde ich in der App das ACE 2 von meinem Sohn?

Vielen Dank schon einmal

[steve_sp]

Bei uns geht auch die Verwaltung des familienkonto nicht mehr