Fitbit Logo wird dauerhaft angezeigt

[MartinAngel]

Ich habe die Fitbit Ace 2 soweit mit einem Familienkonto eingerichtet. Allerdings ist auf der Anzeige nur das Fitbit Logo zu sehen. Weder die Touchoberfläche funktioniert, noch hilft ein Neustart (mit lachendem Gesicht).

Ist die Uhr kaputt?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MartinAngel, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir den Fitbit Ace 2 zum Laufen zu bringen. 

Ich würde den Ace 2 von dem Kindkonto löschen und ihn wieder einrichten. Dann sollte es das voreingestellt Zifferblatt anzeigen. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit