Kinderkonto verbinden

[Ratlosmal3]

Ich habe eine Ace 3 für mein 6 jähriges Kind besorgt. Habe eine Kinderkonto bei Google für unter 13 jährige erstellt und wollte das nun mit der App verbinden. 

Bei "Meine Familie" wird sie mir aber nicht angezeigt. Dort steht ich solle darauf achten, dass sie ein Teil meiner Google Konto Familie ist. Ist sie. Wie kriege ich sie nun in die App? 

[BaldEagle74]

@JuanFitbit , @RodrigoMFitbit habt Ihr dazu vielleicht wo eine Anleitung?

[FrauPaeron]

Hallo, 

konnte das Problem gelöst werden? Falls ja, wie? Ich habe leider das gleiche Problem. 

Viele Grüße 

[Sunshine225]

Ich bräuchte auch dringend eine Antwort, bei mir funktioniert es auch nicht. ☹️

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Sunshine225 ; @Ratlosmal3 ; @FrauPaeron 

Ihr könnt Euch auch an den Support wenden, wenn Ihr hier keine Lösung findet.

[Wiegehtdas]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Am Freitag hat meine Tochter Geburtstag und eine Lösung wäre sehr wichtig. Leider sind die Seiten von Fitbit nicht hilfreich. Unter "Meine Familie" kann ich sie nicht hinzufügen und unter der Einrichtung für die ACE3 for kids kommt die Meldung, dass die Verwendung eines Kontos mit Elternaufsicht nicht möglich ist.

Sehr frustrierend.

[FrauPaeron]

Ich bin bereits seit mehreren Tagen mit dem Support in Kontakt, das Problem besteht weiterhin, es ist keinesfalls gelöst. 

Ich gehe davon aus, dass das Problem mit dem Übertragen an Google entstanden ist. Allerdings ist das ja nötig, um überhaupt ein Gerät für ein Kind einrichten zu können, da dieses ja ein neues Konto ist. 

Das Ace lässt sich mit einem anderen Gerät, welches nicht über Google läuft und auf dem Fitbit ansonsten nicht verwendet wird verbinden, so dass man es nutzen kann. Mit meinem Handy und bestehenden Fitbit Account können wir weder das Ace verbinden (was ja für die Synchronisation viel sinnvoller wäre als ein Gerät, das Zuhause liegt), noch kann mein Sohn in eine Kinderansicht wechseln - ich bekomme ihn nur so angezeigt, wie einen Freund.

[GB555]

Konnte hier eine Lösung erzielt werden? Bin auch seit mehreren Tagen mit dem Support in Kontakt und es zeichnet sich keine Lösung ab. 

Die Hilfeseiten sind nicht hilfreich, da immer nur auf den Google-Family-Account verwiesen wird.

Die Google Familie hatte ich längst erstellt, aber in der Fitbit App gibt es die Option zum hinzufügen zusätzlicher Mitglieder nicht.