Kurze Akkulaufzeit

[Melisande]

Hallo zusammen

Leider lässt sich die Ace von meinem Sohn nicht mehr korrekt laden.

Er hatte sie 8 Stunden am Ladegerät und als er sie angezogen hat, war sie nach 15min. wieder leer.

Wir haben bereits einen neustart probiert und auch eine andere Steckdose verwendet. Leider ohne erfolg... Was können wir noch tun? Die Ace wurde bereits letztes Jahr wegen dem selben Problem ausgetauscht 😞

Danke für eure Antwort

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Melisande, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir folgenden Artikel durzulesen: Welche Tipps gibt es zum Laden meines Fitbit-Geräts?. Ich empfehe euch ein elektronisches Gerät nicht so lang (8 Stunden) am Strom zu haben. Dies könnte den Akku schädigen. 

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit