Nach Öffnung einer Familienkonto nur Ace wird angezeigt

[A1W2]

Seit ich ein Familienkonto habe, ist mein Tracker an 2. Stelle. Oben im Display ist immer die Ace  meines Kindes zu sehen. Was kann ich tun? Löschen und neu anmelden von beiden hat nicht geholfen.

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit]

Hallo @A1W2, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Normalerweise sollte den Ace in deinem Dashboard nicht angezeigt werden. Wenn der Ace oben im Display angezeigt wird, bedeutet es, dass du den Dashboard deiner Tochter offen hast. Um deinen eigenen Dashboard erneut sehen zu können, sollst du diese Schritte befolgen:

- Tippe auf das Menü-Symbol.

- Scrolle ganz runter und tippe auf "Zur Elternansicht wechseln".

- Danach sollst du deinen Kennwort eintragen.

Um den Dashboard deiner Tochter erneut zu öffnen, sollst du diese Schritte befolgen:

- Tippe auf das Menü-Symbol.

- Tippe auf "Meine Familie".

- Tippe auf den Name deiner Tochter.

- Tippe auf "Zur Kinderansicht wechseln".

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[A1W2]

Leider funktioniert es nicht....oben ist immer die Ace zu sehen....

[LuciaFitbit]

@A1W2 vielen Dank für deine Antwort und für den Screenshot. Bitte entschuldige die Wartezeit. Es scheint zu sein, dass der Ace mit deinem Konto und nicht mit dem Kindkonto, eingerichtet wurde. In diesem Fall sollst du das Folgende machen:

- Lösche den Ace aus deinem Konto: Wie lösche ich mein Fitbit-Gerät?

- Richte den Ace mit dem Konto deines Kindes ein: Wie richte ich Fitbit Ace ein?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!