fitbit Ace3 keine Bluetoothverbindung zur App möglich

[famDad]

Hallo,

ich habe für meinen Sohn eine Fitbit Ace 3 gekauft und versuche mittlerweile seit Stunden verzweifelt die Ace3 mit der App zu verbinden. Ich melde mich über mein Handy mit dem Googleaccount meines Sohns (Familiengruppe) bei der App an. Dann Gerät hinzufügen, das wird dann auch via Bluetooth erkannt und der, auf der Uhr angezeigte Verbindungscode soll in der App eingetragen werden. Darauf zeigt die Uhr immer wieder an, dass die App heruntergeladen werden soll. Selbiges habe ich auch schon mit einem Andorid Tablet versucht, mit dem gleichen Ergebnis. Leider habe die möglichen Lösungsvorschläge, Handy neustarten, Bluetooth und Handy aus und wieder anmachen, sowie alles auf einem Alternativgerät probieren nicht geklappt.

Würde mich über Hilfe freuen, ansonsten fliegt das Ding gleich aus dem Fenster.

[BaldEagle74]

Hallo @famDad 

Mit dem Familienaccount kenne ich mich zwar nicht aus, aber @JuanFitbit sollte hier weiterhelfen können!

[TobiL]

Hast du das Problem mittlerweile gelöst bekommen? Bei mir ist es genau das selbe