Ace 2 changer de téléphone associé

[evidemment]

Bonjour,

J'ai acheté un Ace 2 pour ma fille. Je l'ai associé avec mon téléphone mais depuis mon compte fitbit n'aime pas... Mes réglages pour mon Alta deviennent n'importe quoi et il n'y a plus d'enregistrement de sommeil. 

J'aimerais donc dissocier le Ace 2 de mon téléphone et l'associer avec un autre. Comment faire?

Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour @evidemment, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'éclaircir si tu as créé un compte familial ? Ou si tu as ajouté le Fitbit Ace 2 sur ton compte Fitbit ? 

En attendant, je te recommande de jeter un œil à cet article : Comment configurer les appareils Fitbit Ace ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

[evidemment]

J'ai créé un compte enfant mais j'ai ajouté le ace2 à mon compte fitbit.
Depuis mon téléphone j'ai mis "configurer un ace pour enfants" etc.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @evidemment.

Afin de mieux t'aider, peux tu m'envoyer des captures d'écran ? Voici comment ajouter des captures d'écran. 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

[evidemment]

Bien sur que je peux envoyer des captures d'écran mais je ne pense pas que ça peut aider beaucoup (en plus nos vrais prénom et non pas nos avatars apparaissent sur les captures d'écrans je n'ai pas envie de les mettre sur le forum)

Ma question est: le Ace de ma fille est associé à mon téléphone et j'aimerais l'associer à un autre téléphone. Comment faire le changement? Au moment de l'installation il a été dit que il ne pourrait être associé qu'à 1 téléphone...

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @evidemment. 

Je te confirme que pour le moment tu peux synchroniser l'appareil de ta fille que avec un téléphone. Je te recommande de supprimer l'appareil du compte familial, te connecter au compte depuis l'autre téléphone et le configurer à nouveau. 

J'espère que cela t'aidera. Je te souhaite un excellent weekend!