Ace 3 impossible de la connecter au portable

[Glami]

Bonjour, 

J'ai acheté la montre enfant Ace 3 en décembre et depuis j'ai essayé milles fois de la connecter avec mon portable Samsung S21 ultra. Elle est toute neuve, car pas utiliser.Elle s'allume, je vois le code de 4 chiffres ;j'ai effectué tous les pas,mais impossible de se connecter.

Il n'y a pas de button sur la montre.

Je suis vraiment désolé, mais je souhaite l'envoyer pour être remboursée.

Merci beaucoup. 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[LeandroFitbit]

Bonjour @Glami et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bonne journée à vous.