Ace ne charge pas, point d'exclamation

[ma-eve0414]

Bonjour,

Lorsque je branche ma Ace elle affiche un point d'exclamation et ne charge pas.

J'ai essayé de la redémarrer, de supprimer le compte sur l'application Fitbit, de le reconnecter, mais rien à faire.

J'ai vérifié qu'elle est bien branché, que les connecteurs sont propres, elle affiche toujours le point d'exclamation!

Qu'est-ce que je dois faire maintenant?

Merci

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @ma-eve0414, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tes efforts en cherchant une solution. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de vérifier :

• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Connais-tu quelqu'un avec un Ace ? Ceci pour essayer de charger avec un autre câble.

Tiens-moi au courant. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. 😺