Dongle obligatoire pour synchronisation d'un Fitbit Ace ?

[Maritxou]

Bonjour, depuis mi-Septempbre, ma fille ne peut plus synchroniser sa montre fitbit ace 1 avec son cable USB.

Le site demande d'avoir le dongle ( 6.95 E + 7 E de port!!!!)

est-ce une erreur de manipulation de sa part ou l'acaht du gadget est-il obligatoire, alors que tout marchait bien avant?

Merci de votre retour

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Maritxou. 

Si tu essaies de synchroniser le coach électronique à l'aide d'un ordinateur qui n'est pas doté d'une fonction Bluetooth ou si le signal Bluetooth est faible ou semble ne pas fonctionner, tu auras besoin du dongle

 Dans ce cas là, il n'est pas nécessaire de brancher le coach électronique à l'ordinateur, cela sera nécessaire uniquement pour le charger.  

Tu peux te procurer un dongle sur notre boutique en ligne https://www.fitbit.com/fr-ca/store. 

Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de l'ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• Est-il doté d'une fonction Bluetooth ?

Tiens moi au courant si tu as encore des questions. Je te souhaite un excellent weekend !