Fitbit Ace s’éteint

[glaaang]

Bonjour,

Ma fitbit Ace, achetée en mai 2019, s’éteint après un jour. 
La montre est bien chargée cette nuit, puis quand je l’enlève (vers 17h) elle s’éteint toute seule et impossible de la rallumer.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème?

est-ce couvert par la garantie?

Merci d’avance. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @glaaang, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.

Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer le coach électronique. Pour ce faire, voici les instructions : 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l’autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l’arrière du coach électronique jusqu’à ce qu’il soit magnétiquement fixé. Les broches du câble de charge doivent être fermement branchées dans le port.
3. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant 5 secondes. 
4. Relâcher le bouton. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

Pour avoir plus de détails concernant la garantie je te recommande de lire : Garantie limitée de Fitbit. 

J'espère que ces instructions te seront utiles. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[glaaang]

Merci pour la réponse. 

j’ai testé ta procédure (si j’ai bien compris il fallait brancher la fitbit puis appuyer sur le bouton de la prise 5 secondes), mais l’écran a affiché une batterie (forme d’erreur pile) puis une batterie avec point d’exclamation.  
Cet affichage reste comme cela. 

Que puis-je faire d’autre?

merci pour l’aide.