Impossible d'activer la localisation

[Grotesko]

Bonjour,

Sur mon Chromebook, j'ai téléchargé l'application Fitbit, mais lorsque je tente de configurer le Ace2, dans le compte familiale, il me demande d'activer la localisation, je le fais, mais dès que je sors et revient, il est désactivé. Comment je peux faire pour le garder activé ?

Merci,

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Grotesko, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. Peux-tu m'indiquer si à ce jour l'inconvénient persiste ? Le coach électronique est configuré ? 

En attendant, je te recommande de :

• T'assurer que l'application Fitbit est ouverte sur ton téléphone ou fonctionne en arrière-plan. Tu ne doit pas forcer l'arrêt de l'application Fitbit. 
• T'assurer de la capacité du téléphone à identifier la localisation :

        1. Ouvre -Réglages-, puis sélectionne Confidentialité.

        2. Sélectionne Service de localisation et assure-toi de son activation.

        3. Recherche Fitbit dans la liste des applications et assure-toi de son réglage sur En utilisant l'application ou Toujours.

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !