Impossible de configurer

[melissazz]

ma fille de 8 ans viens de recevoir une fitbit ace 2 et impossible de la configuerer

sur la montre c est marquéfitbit/set up

l aplli a été telechargé mais rien de fonctionne.le fit connect tourne et rien ne vient.

pourquoi faire compliquer chez fitbit??? help me c 'est affreux

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @melissazz, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Peux-tu m'éclaircir si tu as créé un compte familial ? Ou si tu as déjà u compte Fitbit ?

A propos de la configuration prends en compte les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton téléphone est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation.

Je te recommande aussi de jeter un œil à cet article : Comment configurer les appareils Fitbit Ace ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 🐈