Cuenta familiar no aparece

[Annaguada]

Me dice que la cuenta familiar ya existe pero no me aparece....

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Annaguada. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la cuenta familiar.

Para ayudarte mejor puedes responder a las siguientes preguntas:

• ¿Estás tratando de ser agregada a una cuenta familiar o estás tratando de encontrar la cuenta familiar que ya creaste?
• ¿Quieres agregar una cuenta a tu cuenta familiar?
• ¿Quieres agregar un dispositivo a tu cuenta familiar?

Adicionalmente encontrarás un mensaje en tu buzón.

Espero tus respuestas. 

[sonigoba]

Yo tengo el mismo problema y no puedo sincronizar desde mi móvil el ace2 de mi familiar

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sonigoba. Será un gusto ayudarte a sincronizar el Ace 2 de tu familiar con tu móvil. 

¿Ya agregaste a tu familiar a la Cuenta Familiar? 

Espero tu respuesta. 

[sonigoba]

Buenos días Andrea,

Gracias por preguntar. La verdad es que en cada actualización espero que no haya cambiado nada de la configuración de la cuenta de familiar porque a veces está...y la mayoría de las veces no hay forma de enganchar a los familiares.

Tenia mi familia creada y asociada desde hace muchos meses pero que pueda sincronizar sus datos no es siempre posible.

A día de hoy consigo verlo, ahora lo que me pasa es que he tenido q eliminar mi versa de la cuenta y móvil porque no hay manera de sincronizarlo y no hay forma de añadirlo como nuevo...

De momento mi familiar con Ace2 se puede sincronizar, mi versa de ninguna manera...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sonigoba. Que yo sepa no ha cambiado nada en la configuración de la cuenta familiar. 

¿Cómo quieres enganchar a los familiares? Te ayudaré con la sincronización de tu Versa en la otra incidencia que tienes abierta en ese panel. 

Sigue participando en los foros.