Fitbit Ace se apaga solo

[Encasa05]

Hola! Le hemos regalado a nuestro hijo un Ace hace pocos días. Se apaga sólo varias veces al día...luego al conectarlo al cargador aparece el logo de Fitbit y vuelve a funcionar...estamos haciendo algo mal? Yo misma tengo un Fitbit y nunca me ha pasado nada igual.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Encasa05. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del Fitbit Ace que se apaga solo. Gracias por informarnos que al conectarlo al cargador aparece el logo de Fitbit y vuelve a funcionar. 

Luego de configurar el monitor este debería de encenderse cuando lo pulsas. Cuando se queda apagado ¿ya no se enciende ni cuando lo pulsas, solamente al ponerlo a cargar? Te recomiendo que reinicies el Ace y que veas cómo se comporta. Adicionalmente, te he enviado un mensaje privado para asistirte mejor. 

Sigue participando en los foros. 

[Encasa05]

Hola Andrea, 

Anoche el dispositivo dejó de funcionar, esta mañana lo conecté al cargador y se inició otra vez. Pero a las 2 horas volvió a pasar lo mismo. 

Esta tarde lo he reiniciado, como me has sugerido, pero se vuelto a quedar muerto...

Qué puedo hacer?

Muchas gracias por tu ayuda.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por explicar lo sucedido con el Fitbit Ace y por seguir la sugerencia de reiniciar el monitor @Encasa05. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.