No funciona pantalla táctil

[Carlospm69]

hola,

hace solo 3 o 4 meses comre esa pulsera para mi hijo, y durante este tiempo la ha llevado a diario, pero ayer dejor de funcionar la poantalla tactil y al cabo de unos minutos se apagó del todo. lo he puesto a cargar y ya no ha vuelto a ponerse en marcha... necesito el servicio tecnico y utilizar la garantia.

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Carlospm69. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil del Fitbit Ace de tu hijo. Gracias por indicar que lo has puesto a cargar. 

Para que la pantalla táctil vuelva a funcionar te recomiendo que reinicies el Ace 2:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Sujeta el otro extremo del cable de carga cerca del puerto que hay detrás del monitor hasta que se conecte de forma magnética. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el puerto.
3. Mantén pulsado el botón del monitor durante cinco segundos. 
4. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

Déjame saber cómo les va. 

[Carlospm69]

todo eso que indicas esta ya hecho y no funciona

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Carlospm69. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo te ayudará vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.