Il Display Dell'Ace 3 Non Si Accende

[Daniele11973]

Ciao,

da qualche giorno il display dell'Ace3 di mia figlia non dà più segni di vita. Il tracker comunque è carico e risponde alle pressioni dei pulsanti con la consueta vibrazione.

Ho già provato a fare il ripristino come proposto sugli altri prodotti Fitbit mediante pressione pulsante per 15 secondi mentre era in carica. Non compare alcuna barra, ma dopo i 15 secondi compare faccina che ride per 2 volte. Scollegato e ricollegato il cavo purtroppo non si risolve nulla e il display rimane spento.

Altre soluzioni?

grazie, Daniele

Modifica del moderatore: argomento chiarito

[Daniele11973]

Buongiorno, a distanza di quasi una settimana non ho ricevuto alcun riscontro alla mia segnalazione. Ho proceduto quindi con il reso al fornitore. Acquisterò un altro prodotto di altro brand.

Cordialmente. Daniele

[LucioFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community, @Daniele11973.

Grazie per i passaggi di risoluzione dei problemi eseguiti e per le informazioni riguardo alle difficoltà con la configurazione del tuo orologio dispositivo Fitbit. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, puoi riavviare l'orologio. Oppure cambia il quadrante orologio del tuo Fitbit.

Spero sia di aiuto.

[Daniele11973]

Buongiorno Lucio,

il problema non è la configurazione, ce l'ho da maggio e ha sempre funzionato correttamente. Ho provato a fare anche le altre due procedure proposte ma il problema persiste.

Saluti.

[LucioFitbit]

Ciao @Daniele11973, è bello averti nella Community.

Capisco come ti senti riguardo a questa situazione. Ti consiglio di contattare il Team di Supporto per ulteriore assistenza.

Sarò in giro.