Écran ne s'allume pas

[Aline021]

Bonjour, ma montre ne s'allume plus du jour au lendemain malgré que la batterie soit chargée

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Aline021, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai confirmée avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à leur répondre car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour t'aider ! 

[SABTEX33]

Bonjour

L'écran de mon alta HR reste noir bien qu'il transmette les données à mon téléphone. J'ai branché le câble de charge et l'ai réinitialisé mais cela ne change rien.

J'ai acheté mon alta HR en 2017.

Y a-t-il qqch à tenter ?

Merci

Sabrina

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SABTEX33, comment vas-tu ? Je suis heureuse de te saluer. Je m'excuse pour la réponse tardive. 

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses concernant cet inconvénient. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir redémarré ton coach électronique. 

Peux-tu m'indiquer si à ce jour l'inconvénient persiste ?

Je suis à ton entière disposition.

[SABTEX33]

Bonjour

Oui l'inconvénient persiste.

Bien cordialement

[Lindada]

Merci!  Tout est revenu à la normale!