2 voyants lumineux verts à l'arrière qui ne s'éteignent pas

[Santinelle1980]

Il y a 2 voyants lumineux verts qui sont allumés derrière ma monte alta HR depuis ma dernière synchronisation. Il n'y a pas de vibration inutile ni problème de chargement, toutefois je n'arrive pas à les éteindre et cela consomme rapidement ma batterie, qui ne dure plus toute la journée, alors qu'habituellement, elle dure environ 4 jours.

Merci de votre aide!

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Santinelle1980. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV qu'ils t'ont déjà proposé une solution. Ma recommandation serait de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Santinelle1980]

Bonjour,

Merci pour ta réponse !

J'ai essayé ce que le sav me propose, mais ça ne fonctionne pas....De plus, l'affichage se fait à moitié depuis quelques jours, je vois donc la date et l'heure seulement du côté gauche par exemple.

Merci!

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant et pour avoir suivi les instructions de l'équipe du SAV @Santinelle1980. 

Ma recommandation serait de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. As-tu reçu leur dernier email ? 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.  

[Santinelle1980]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas encore reçu leur dernier email et je ne sais pas quoi faire....

[GraceGFitbit]

Je te remercie de tes réponses @Santinelle1980. 

As-tu déjà cherché l'email dans le dossier de spam ? L'équipe du Service Après Vente essayera de te contacter encore une fois. 

Nous cherchons toujours votre satisfaction afin de vous offrir la meilleure expérience avec nos produits et services. 

Dans l'attente de tes nouvelles.