ALTA HR lädt nicht mehr

[MelWe]

Hallo,

meine Alta HR ist tot. Kein Aufladen möglich. Wobei der Tracker ganz heiß wird. Kontakt scheint also da zu sein

[JuanFitbit]

Hallo @MelWe , vielen Dank für deine Informationen. Schön dich bei der Community zu sehen. 

Gerne helfe ich dir mit der Aufladung des Alta HR. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden wie es mit Support ausgeht. 

[SunsetRunner]

Hallo,

Mein Alta HR zeigt nichts mehr an, auch die LEDs unten blinken nicht. Beim Laden wirds nur heiß. Keine Anzeige.

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden

[Becca295]

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem. Meine alta hr lässt sich weder laden noch neustarten. 

[JuanFitbit]

Hi @Becca295 , vielen Dank für deine Meldung . Schön dich bei der Community zu sehen. 

Gerne helfe ich dir weiter. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[InEb]

Guten Tag,

ich habe ein ähnliches Problem. Akku 100% aufgeladen, seht nach 2 Tagen auf 30% un die ALTA HR geht dann unkontrolliert aus. Auch nachfolgende Vorgehensweise brachte keine Lösung:

- Starten Sie den Tracker neu. Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?
- Laden Sie Ihren Tracker völlig (100%) über einen USB Port Ihres PC
- Synchronisieren Sie ihn mehrmals pro Tag (6-7 mal) laden Sie diese nicht mehr und kontaktieren Sie uns wieder, wenn der Akku fast leer oder völlig leer ist.

Vielen DAnk für Ihre Antwort

[JuanFitbit]

Hallo @InEb  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Aufladung des Alta HR. 

Support wurde informiert und sie werden dir bald per Email schreiben.

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden