Actividades no acordes

[20Germil]

Hola:

Estoy teniendo problemas con las actividades realizadas y registradas en el relog contra lo que aparece en el dashoard.  Estoy hacienda uno de los retos y no se esta reflejando en el mapa.  Por favor me dejan saber.  Gracias.  Buen día.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¿Cómo estás mi amiga @20Germil ? ¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit! 

Gracias por informarnos acerca de los problemas que tienes con tus actividades y los retos. Por favor verifica que tu Fitbit este sincronizando y si pudieran indicar que actividades especificas no se reflejan seria de mucha ayuda.

También puede consultar otras posibles razones por las cuales sus desafíos no se actualizan:

1. Si tus pasos se han sincronizado completamente con nuestra base de datos, pero no está viendo el panel de la aplicación móvil en Modo de datos en vivo. (El modo de datos en vivo mostrará la palabra "conectado" debajo del mosaico del rastreador).
2. Registró manualmente una actividad. Los pasos de las actividades registradas manualmente no cuentan para los desafíos; solo los pasos grabados por su rastreador o MobileTrack si cuentan para los desafíos.
3. Los pasos con MobileRun para rastrear datos GPS con su aplicación no se cuentan. Solo los pasos grabados por un rastreador o MobileTrack se cuentan para los desafíos.
4. Todos los participantes del desafío no están en la misma zona horaria.

Recuerde que también se recomienda esperar 15 minutos después de sincronizar sus datos de Fitbit para ver si su desafío se actualiza.

Espero que esto pueda ser útil, mantenme informado en caso de que necesites algo más.