Alta HR Bluetooth Fehlermeldung in der App

[Mistletoe78]

Wenn ich versuche, meine Werte in der App nachzuschauen, bekomme ich immer eine Fehlermeldung, dass Bluetooth nicht aktiviert sei. Mein Iphone sagt aber in den Einstellungen, dass mein Alta HR via Bluetooth verbunden ist. Ich hab die Verbindung bereits gelöst und wieder erneuert und auch das letzte Update für die App geladen. Hilft alles nicht...

[JuanFitbit]

Hallo @Mistletoe78 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

 Bitte vergewissere dich, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option ausgeschaltet sind so wie kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.).

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit allen anderen Geräten gibt, inkl. des Alta HR . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker manuell zu synchronisieren. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.