Alta HR Herzfrequenz viel zu hoch

[MarcoHarry]

Seit 1.8.2019 wird auf meinem ALTA HR eine vollkommen falsche Herzfrequenz aufgezeichnet. Plötzlich Puls auf über 190 auch im Schlaf, gleich mal über ein paar Stunden. Daher viele aktive Minuten und falschen Kalorienverbrauch. Wenn ich das Fitbit meiner Frau trage alles OK. Habe das Alta HR bereits resetet, Pulsmessung neugestartet, Akku leer laufen lassen. Kurzfristig funktioniert es und dann spinnt es wieder. Verwende es seit Februar 2019. 

[JuanFitbit]

Hallo @MarcoHarry  herzlich willkommen bei der Community! 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[IrisLaura]

Hallo,

ich habe seit einer Woche dasselbe Problem... mein Puls ist auch im Schlaf viel zu hoch, habe daher zu viele Aktivitätsminuten und einen irren Kalorienverbrauch!

bitte um Hilfe 🤔

LG 

[huu_lia]

Bei mir ist es genau das selbe Problem... ich scheine im Schlaf plötzlich sehr aktiv zu sein... Da spielt irgendwie alles verrückt. 😞 

So macht das aktuell keinen Spaß. 

[Farodin]

Moin zusammen,

trage meinen Alta HR jetzt seit 30 Monaten. 
Seit Freitag habe ich nun das selbe Problem. 
Wie geht es weiter? 
Konnte das Problem behoben werden? 

Vorab vielen Dank für eure Unterstützung. 

[Cae123]

Ich habe seit kurzem das selbe Problem, gibt es eine Lösung?

[Farodin]

Hallo Cae123,

Ja und nein.
Ich stelle Dir die Antwort von Magda hier ein.
Folge den Anweisungen, es hat geholfen, allerdings nicht lange.
Die Ausfälle kamen immer wieder und die Intervalle wurden immer kürzer, bis 3 Monate später der Fehler nicht mehr zu beheben war.
Habe seitdem eine neue Uhr.

Viel Erfolg

Beste Grüße
Farodin
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> Hallo Farodin,
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> vielen Dank für die Rückmeldung und die Screenshots.
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> Wir bitten Sie in diesem Fall Folgendes zu probieren
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> 1.Wechseln Sie die Herzfrequenz-Einstellung auf Aus (Fitbit App - Konto Symbol oben links -Alta HR Bild - Einstellungen) und synchronisieren Sie
> 2. Starten Sie den Tracker neu. Anweisungen dazu können Sie hier finden: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?
> 3. Wechseln Sie die Herzfrequenz-Einstellung auf Ein und synchronisieren Sie
> 4. Warten Sie 60 Sekunden bis Sie die Herzfrequenz erneut überprüfen.
>
> Lassen Sie uns wissen, falls die Störung immer noch besteht.
>
> Wir stehen Ihnen bei weiteren Fragern gerne zur Verfügung.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Magda S und das Fitbit-Team
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Von meinem iPhone gesendet

[IrisLaura]

Nein leider nicht
Hab ein neues Armband 🤷‍:weiblich:

Von meinem iPhone gesendet