Alta HR Menüpunkte laufen durch

[Kati_09]

Hallo,

meine Fitbit Alta HR hat sich zuerst nicht mehr per Touch bedienen lassen (hat nicht mehr reagiert), dann habe ich sie aufgeladen und dann sind die Menüpunkte schnell durchgelaufen und sie hat noch immer auf kein Tippen etc. reagiert. Jetzt zeigt sie gar nichts mehr an!!!

Bitte um Tipps - oder muss sie ausgetauscht werden?

Neu starten hab ich schon versucht - kein Erfolg!

LG Kati

[JuanFitbit]

Hey @Kati_09 , schön dich bei der Community zu sehen. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[Kati_09]

Vielen lieben Dank!

Ich melde mich und gebe Bescheid!

LG Katrin

[Kati_09]

Hallo!

Ich wollte nur kurz Bescheid geben, wie es mit meiner Uhr aussieht:

Mir wurde ein Ersatzangebot gemacht und meine neue Fitbit Alta HR ist schon auf dem Weg zu mir (ich war noch im Garantie-Zeitraum)!

Danke für die Hilfe und liebe Grüße,

Kati

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kati_09, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Es freut uns, dass du einen neuen Alta HR bekommen wirst. Sobald du das Ersatzgerät erhalten hast, kannst du im folgenden Hilfeartikel unter http://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1873 nachlesen, wie das Gerät eingerichtet wird.

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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