Alta HR : Point d'exclamation sur l'écran

[Fabienneper]

bonjour,

Après avoir mis ma Fitbit Alta HR à charger, quand j'ai voulu la récupérer j'avais et j'ai toujours un point d'exclamation sur le milieu de l'écran. J'ai nettoyé les connections de ma montre et du chargeur, mais rien n'y fait . J'ai changé de prise électrique, rien non plus. Quand je la branche, je ressents bien une vibration.

Quelqu'un peut m'aider.

Merci, merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SoniaHamel]

Bonjour,

Je viens tout juste de recevoir ma Fitbit Alta Hr (J'ai perdu ma Fitbit Alta).  J'ai fait tout ce que j'ai lu, redémarrer en appuyant 3 fois en 8 secondes, une fois durant 5 secondes, changer de port, l'application me dit qu'elle est chargée à 100% mais sur l'écran de la montre dans l'icone de charge il y a un point d'exclamation.  Dois-je la retourner ?  Est-elle défectueuse ? Merci de me venir en aide car j'ai beau tapoté, glisser rien n'y fait, l'écran reste noir.   Trop déçue, je ne sais pas quoi faire !!

[Fabienneper]

Bonjour
J’ai eu le même souci sur une alta hr. J’ai réussi à la remettre en route en faisant une désinstallation complète de l’application. Et tout recommencer, depuis elle fonctionne. Si la votre est neuve, peut être la renvoyer, elle est sous garantie.
Cordialement

Envoyé de mon iPhone

[SoniaHamel]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je l'ai en effet retournée.

Bonne journée 😉