in data 02-08-2019 09:43 - data ultima modifica 08-25-2020 20:47 autore MatthewFitbit
in data 02-08-2019 09:43 - data ultima modifica 08-25-2020 20:47 autore MatthewFitbit
Buongiorno,
Ho un problema con il mio alta HR, il cinturino nn fa click quando si allaccia e si stacca in continuazione. Go smesso di metterlo perché il rischio di perderlo è altissimo.
Cosa posso fare? Grazie
Modifica del moderatore: formato
in data 02-09-2019 00:40
in data 02-09-2019 00:40
Grazie per i dettagli riguardo alle difficoltà con il cinturino del tuo Alta HR, e benvenuta nel forum della Community italiana @Vale2019.
Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo.
Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato per favore.
in data 02-09-2019 08:42
in data 02-09-2019 08:42
Ciso Davide! Anche io ho lo stesso problema
in data 02-10-2019 03:29
in data 02-10-2019 03:29
Grazie per la segnalazione @Chris1906, mi dispiace sapere che hai trovato la stessa difficoltà con il cinturino del tuo Alta HR.
Ho inviato anche i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per continuare con il processo di assistenza.
Tienimi aggiornato del risultato.
in data 03-04-2019 09:35
in data 03-04-2019 09:35
Buongiorno, ho anche io lo stesso problema, il cinturino si stacca all’improvviso e ho rischiato di perderlo più volte. Grazie per la vs assistenza
in data 03-04-2019 20:12
in data 03-04-2019 20:12
@DanielaCa Benvenuta nel forum della Community Fitbit.
Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il cinturino del tuo Fitbit Alta HR. Per valutare il tuo caso ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
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in data 05-06-2019 18:58
in data 05-06-2019 18:58
Sono stata contattata subito dopo la mia segnalazione, processo semplice e risposte tempestive. Complimenti"
in data 05-06-2019 20:46
in data 05-06-2019 20:46
Confermo! Assistenza tempestiva e molto efficace!
@Vale2019 ha scritto:Sono stata contattata subito dopo la mia segnalazione, processo semplice e risposte tempestive. Complimenti"
in data 05-06-2019 21:30
in data 05-06-2019 21:30
@Vale2019 @DanielaCa Grazie dell'aggiornamento.
Sono contento di sapere che abbiate avuto un'ottima esperienza con il Supporto Clienti. Grazie per farci sapere.
Passando ad un altro argomento, siete benvenuti a visitare la sezione di Discussione dove troverete diversi temi interessanti.
Passate a trovarci quando volete.
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in data 05-25-2019 13:36 - data ultima modifica 05-26-2019 01:29 autore DavideFitbit
in data 05-25-2019 13:36 - data ultima modifica 05-26-2019 01:29 autore DavideFitbit
Buongiorno, anche io ho il problema del cinturino che si stacca (lato fibbia) e quindi non posso più utilizzare il tracker altrimenti rischio di perderlo. Avete qualche suggerimento? Come posso avvalermi della garanzia che credo sia ancora valida (Fitbit acquistato un anno e mezzo fa)?
Inoltre ho notato che sul sito Fitbit non si vendono più i ricambi originali del nostro modello.
Grazie per le Vostre risposte.
Modifica del moderatore: formato
in data 05-25-2019 13:53
in data 05-25-2019 13:53
05-26-2019 01:35 - modificato 05-26-2019 01:35
05-26-2019 01:35 - modificato 05-26-2019 01:35
Grazie per tutti i dettagli @SC1969GMAIL, e benvenuta nel forum della Fitbit Community.
Mi dispiace molto sapere che hai trovato la stessa difficoltà con il cinturino. Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di supporto clienti, e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.
Qui controllare anche la politica completa della garanzia (valida dalla data di acquisto)
Grazie per condividere la tua esperienza @DanielaCa!
Tienimi aggiornato del risultato per favore.
in data 05-26-2019 23:32 - data ultima modifica 05-27-2019 02:40 autore EdsonFitbit
in data 05-26-2019 23:32 - data ultima modifica 05-27-2019 02:40 autore EdsonFitbit
Buongiorno Davide. Ho lo stesso problema anche io. Il problema è che questo, è già il secondo cinturino. Il primo è stato sostituito per lo stesso identico problema. Cosa devo fare per aver un cinturino nuovo, per non correre il rischio di perdere tutto?
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in data 05-27-2019 02:43
in data 05-27-2019 02:43
@Susanna85 È ottimo vederti in giro.
Sono spiacente di sapere che il cinturino del tuo Fitbit Alta HR si stacca. Ho creato un caso con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti il più presto possibile.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.
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06-28-2019 14:08 - modificato 06-28-2019 14:31
06-28-2019 14:08 - modificato 06-28-2019 14:31
Buongiorno, anche io ho lo stesso problema: cinturino che si stacca dal tracker e oggi se non fosse stato per un signore che me l'ha gentilmente raccolto, l'avrei perso. Che devo fare?
in data 06-28-2019 21:51
in data 06-28-2019 21:51
in data 06-29-2019 00:03
in data 06-29-2019 00:03
Il modello è come da topic, l'alta HR
in data 06-29-2019 02:05
in data 06-29-2019 02:05
Ciao @SergioLanghi, grazie per queste segnalazioni sul cinturino del tuo Alta HR che si stacca costantemente.
Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.
Grazie anche per queste informazioni @SC1969GMAIL.
Tienimi aggiornato del risultato per favore.