Alta HR: cinturino si stacca

[Vale2019]

Buongiorno, 

Ho un problema con il mio alta HR, il cinturino nn fa click quando si allaccia e si stacca in continuazione. Go smesso di metterlo perché il rischio di perderlo è altissimo.

Cosa posso fare? Grazie 

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[DavideFitbit]

Grazie per i dettagli riguardo alle difficoltà con il cinturino del tuo Alta HR, e benvenuta nel forum della Community italiana @Vale2019. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato per favore. 

[Chris1906]

Ciso Davide! Anche io ho lo stesso problema

[DavideFitbit]

Grazie per la segnalazione @Chris1906, mi dispiace sapere che hai trovato la stessa difficoltà con il cinturino del tuo Alta HR. 

Ho inviato anche i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per continuare con il processo di assistenza. 

Tienimi aggiornato del risultato. 

[DanielaCa]

Buongiorno, ho anche io lo stesso problema, il cinturino si stacca all’improvviso e ho rischiato di perderlo più volte. Grazie per la vs assistenza 

[EdsonFitbit]

@DanielaCa Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il cinturino del tuo Fitbit Alta HR. Per valutare il tuo caso ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Vale2019]

Sono stata contattata subito dopo la mia segnalazione, processo semplice e risposte tempestive. Complimenti"

[DanielaCa]

Confermo! Assistenza tempestiva e molto efficace! 

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@Vale2019  ha scritto:

Sono stata contattata subito dopo la mia segnalazione, processo semplice e risposte tempestive. Complimenti"

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[EdsonFitbit]

@Vale2019 @DanielaCa Grazie dell'aggiornamento.

Sono contento di sapere che abbiate avuto un'ottima esperienza con il Supporto Clienti. Grazie per farci sapere.

Passando ad un altro argomento, siete benvenuti a visitare la sezione di Discussione dove troverete diversi temi interessanti.

Passate a trovarci quando volete.

[SC1969GMAIL]

Buongiorno, anche io ho il problema del cinturino che si stacca (lato fibbia) e quindi non posso più utilizzare il tracker altrimenti rischio di perderlo. Avete qualche suggerimento? Come posso avvalermi della garanzia che credo sia ancora valida (Fitbit acquistato un anno e mezzo fa)?

Inoltre ho notato che sul sito Fitbit non si vendono più i ricambi originali del nostro modello.

Grazie per le Vostre risposte.

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[DanielaCa]

Buongiorno! Tramite la Community verrai contattata e il cinturino in sostituzione ti verrà spedito a casa. Questa la mia esperienza. E ripeto: Customer Service di alto livello 👍🏻

Inviato da iPhone

[DavideFitbit]

Grazie per tutti i dettagli @SC1969GMAIL, e benvenuta nel forum della Fitbit Community.  

Mi dispiace molto sapere che hai trovato la stessa difficoltà con il cinturino. Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di supporto clienti, e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica. 

Qui controllare anche la politica completa della garanzia (valida dalla data di acquisto)

Grazie per condividere la tua esperienza @DanielaCa!  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Susanna85]

Buongiorno Davide. Ho lo stesso problema anche io. Il problema è che questo, è già il secondo cinturino. Il primo è stato sostituito per lo stesso identico problema. Cosa devo fare per aver un cinturino nuovo, per non correre il rischio di perdere tutto?

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[EdsonFitbit]

@Susanna85 È ottimo vederti in giro.

Sono spiacente di sapere che il cinturino del tuo Fitbit Alta HR si stacca. Ho creato un caso con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti il più presto possibile.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.

[SergioLanghi]

Buongiorno, anche io ho lo stesso problema: cinturino che si stacca dal tracker e oggi se non fosse stato per un signore che me l'ha gentilmente raccolto, l'avrei perso. Che devo fare?

[SC1969GMAIL]

Buonasera ... puoi segnalare la tua problematica sul forum fitbit indicando anche il modello del tuo tracker ... Sarai immediatamente contattato dal team fitbit tramite mail.
Saluti

[SergioLanghi]

Il modello è come da topic, l'alta HR

[DavideFitbit]

Ciao @SergioLanghi, grazie per queste segnalazioni sul cinturino del tuo Alta HR che si stacca costantemente. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Grazie anche per queste informazioni @SC1969GMAIL.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.