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Alta HR kann nicht eingerichtet werden

am ‎01-16-2019 06:57 - zuletzt bearbeitet am ‎08-25-2020 02:29 von Moderator

am ‎01-16-2019 06:57 - zuletzt bearbeitet am ‎08-25-2020 02:29 von Moderator

Hallo zusammen!

 

Ich habe einen neuen Tracker Alta HR, leider kann ich den Tracker nicht aktivieren.

Mit meinem Huawai P8 Lite ist eine Aktualisierung über Bluetooth ständig fehlgeschlagen.

Das Display des Trackers zeigt mir nur www.fitbit.com/setup an.

Ich habe bereits alle erdenklichen Hilfe-Supports versucht, ohne Erfolg.

Kann mir jemand helfen?

Gruß Svenja

 

 

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am ‎01-17-2019 18:17

am ‎01-17-2019 18:17

Hallo @svenja__14, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. Leider ist das Modell Huawei P8 Lite, wegen Bluetooth Probleme, mit unserer App inkompatibel. Die Liste von kompatiblen Geräten kannst du hier finden: Welche Smartphones und Tablets kann ich mit meiner Fitbit-Uhr oder meinem Tracker verwenden? In diesem Fall empfehle ich dir, deinen Alta HR mit einem alternativen Mobil Gerät oder Computer einzurichten und synchronisieren. 

 

Sonnige Grüße

Lucia | Community Moderator, Fitbit

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