Alta HR lässt sich nicht mehr mit Samsung A71 koppeln

[UlrikeB]

Hallo,

Habe ein Samsung A71. War auch bis heute morgen gekoppelt und alles klappte gut. Dann war keine Synchronisierung möglich.  Habe versucht Bluetooth neu zu koppeln.  Jetzt wird Alta Hr aber nicht mehr gefunden.  Habe bereits den Tracker neu gestartet und auch das Telefon.  Leider klappt nichts.

Danke für die Hilfe. 

[JuanFitbit]

Hallo @UlrikeB , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung des Alta HR. 

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Desweiteren vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Alta HR  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.