Alta HR lässt sich weder neustarten noch koppeln

[Herzebopperl]

Hallo,
nach vielen Monaten guter Dienste ist meine Alta HR heute abgestürzt. Als ich sie ans Laden hing, erschient das Akkusymbol mit Ausrufezeichen. Sie ist nun zwar vollgeladen, lässt sich aber nicht neustarten. Es erscheint dann nur abwechselnd die Uhrzeit und das Fitbit-Logo.

Ich habe sie aus meinem Konto entfernt und wollte sie neu mit dem iPhone 11 koppeln. Die Alta HR wird zwar erkannt, sie zeigt auch den Zifferncode auf dem Display, aber wenn ich den Code auf dem Handy eingebe, erscheint nur „“Bei der Kommunikation mit deinem Tracker ist ein Fehler aufgetreten.“

Irgendjemand eine Idee, wie ich den Tracker wieder flott kriege?

Danke!

[JuanFitbit]

Hallo @Herzebopperl , herzlich willkommen bei der Community! Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. 

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. Wie ist den gelaufen? benötigst du weitere Unterstützung?

Ich freue mich auf deine Antwort.