Alta HR ne répond plus après une séance de piscine

[mylene-75]

Bonjour. Mon Alta HR n'a jamais pris l'eau puisque je l'enlève toujours sous la douche. Hier je l'ai gardé à la piscine. Il s'est éteint alors que la batterie était suffisante. Depuis je l'ai remis en charge après l'avoir bien séché. Pendant 24h, rien à part qu'il chauffe. Ce matin il redémarre, je l'ai synchronisé avec l'appli, car il était resté bloqué à hier soir. Il est toujours en charge et fonctionne quand il branché. Dès que je retire la prise, plus rien du tout, je tapote, rien. Une idée? Merci beaucoup.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @mylene-75. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails.

J'aimerais ajouter que tous nos coachs électroniques Fitbit sont résistants à l'eau (water resistant), ce qui signifie qu'ils sont conçus pour résister à la pluie, aux éclaboussures et à la sueur mais ils ne sont pas tous étanches (waterproof). Nos coachs électroniques étanches et utilisables pour des sports aquatiques sont : Flex 2, Ionic, la série Fitbit Versa, Ace 2, Charge 3, la Série Fitbit Inspire, Charge 4 et Sense. 

Je te recommande de contacter l'équipe du SAV si tu veux savoir quels sont les options de garantie. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordiales salutations.