Alta HR no detecta ritmo cardíaco

[JcsZaz]

Hola,

Mi alta HR en principio funciona bien, pero no detecta ritmo cardíaco al monitorizar ejercicio. Específicamente cuando salgo en bicicleta.

Si inicio la monitorizazion del ejercicio monitoriza distancia etc etc, localización, pero el ritmo cardíaco no.

Si coloco el alta en posición de motorización continua de ritmo cardíaco  tampoco lo hace.

Sin embargo si hago lo mismo sin monitorizar el ejercicio y lo dejo en automático, si detecta el ritmo cardíaco y el deporte. Pero no puedo ver ni el recorrido ni el resto de datos, claro.

Alguna soluciona? esta en garantía.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JcsZaz. Será un gusto asistirte con tu Fitbit Alta HR. 

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. De vez en cuando el dispositivo puede tener dificultades para encontrar una señal, por lo general debido al ajuste del dispositivo. Por ejemplo, llevar tu banda demasiado apretada puede restringir el flujo de sangre en tu muñeca y afectar a la señal. También recomendamos la altura en la cual colocas el dispositivo en tu muñeca.

Cuando no haces ejercicio, lleva el dispositivo justo por encima del hueso de la muñeca como lo harías con un reloj. Sin embargo, mover el tracker un par de centímetros hacia arriba puede ser útil durante ejercicios de alta intensidad o ejercicios que te hacen doblar la muñeca con frecuencia. Si aún no lo has hecho, por  favor, revisa nuestras recomendaciones y otros consejos en ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Si en caso sigas teniendo problemas con batería, déjamelo saber para ponernos en contacto con soporte técnico. 

Déjame saber si tienes más preguntas.

[JcsZaz]

El dispositivo no detecta bien el ritmo cardíaco SOLO, única y exclusivamente, cuando monitorizo ejercicio. En el  mismo ejercicio en las mismas condiciones sin monitorizar ejercicio, es decir cuando lo detecta automáticamente , el ritmo cardíaco es detectado correctamente. La posición en la muñeca y el tipo de ejercicio es indiferente.

Si por favor ponme en contacto con el servicio técnico o pásame sus datos y me pondré en contacto con ellos.

Un saludo