Alta HR no enciende

[cifuentescamila]

Hola! Resulta que hace 20 días deje de utilizaría reloj porque se le daño la manilla. Hoy lo iba a utilizar nuevamente y lo cargué durante más de media media hora pero no enciende. Ya le limpie los conectores pero aún no funciona. Que puedo hacer? Ayuda por favor 😔

Editado por moderador: título actualizado por moderador y formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cifuentescamila. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Alta HR que no enciende. Gracias por indicar que lo cargaste durante más de media hora y que limpiaste los conectores. 

¿Has logrado reparar lo de la manilla? Para volver a encender tu monitor te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
   
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
4. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[cifuentescamila]

Hola! Gracias por responder. Y mira que no, ya lo hice lo que me dijiste y aún nada. No enciende ni muestra el logo. Que más puedo hacer ? 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @cifuentescamila.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido. 

Déjame saber cómo te ha ido y sigue participando en los foros. 

[Crisanz]

A mi me ha pasado algo parecido: hace como dos semanas me dejo de funcionar. No me enciende aún siguiendo los pasos que me

indica el servicio de soporte, pero se niegan a decirme cómo proceder para que me lo

revisen ya que está en garantía.

Hagan el favor de ser más claros y no insistir en pasos que no se pueden dar. Gracias 

[Crisanz]

A mi me ha pasado algo parecido: hace como dos semanas me dejo de funcionar. No me enciende aún siguiendo los pasos que me

indica el servicio de soporte, pero se niegan a decirme cómo proceder para que me lo revisen ya que está en garantía.

Hagan el favor de ser más claros y no insistir en pasos que no se pueden dar. Gracias