Alta HR no enciende

[Karina_Zuniga]

Buenas tardes, el día de ayer a mi Fitbit se le agotó la batería mientras encendía una alarma silenciosa. Lo conecté como de costumbre pero no encendió el logo, no vibró, ni apareció la imagen de batería cargando. Simplemente no encendió, lo cambié de puerto, de cargador de pared, limpie los puertos de carga, intenté reiniciarlo con el botón en el cargador.... simplemente sigue apagado. Lo dejé “cargando” toda la noche. Sigue sin encender. Ojalá alguien pueda apoyarme. Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Karina_Zuniga. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Alta HR. Gracias por describir todos los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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