Alta HR no se enciende y no vibra cuando lo conecto

[Guerne]

Hola después de como un año sin quitármelo ,y sin ningún problema hace unos días mi Fitbit amaneció apagado y ninguna lucecita verde encendida  ,pero No puedo hacer nada porque cuando lo conecto al cable ni siquiera  vibra ,ya los limpie y todo , y está en muy buenas condiciones el cargador, pero mi Fitbit no  se identifica con su cargador   y así ni siquiera puedo reiniciar  🙏🙏si alguien pudiera ayudarme. Muchas gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Guerne. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Alta HR. Gracias por indicar que ya lo limpiaste e intentaste reiniciar. 

Puedes confirmar que has seguido estos pasos para reiniciar tu Fitbit:

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
4. Retira el monitor del cable de carga.

Espero tu respuesta. 

[Guerne]

Hola
Ya le hice todo,y ya vibra ,pero la pantalla de enfrente no tiene ninguna luz ,y la parte de a debajo tampoco tiene ninguna lucecita de las verdes. Gracias

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Guerne. Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Guerne]

Si Gracias

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y ha sido un gusto @Guerne. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en la comunidad. 

[ELassope]

Hola, tengo el mismo problema (no enciende, no tiene las luces traseras, no muestra nada en la pantalla) y no vibra cuando lo conecto y sigo los pasos de reinicio... ¿es una señal que ha muerto del todo?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ELassope. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Alta HR. Gracias por mencionar que has seguido los pasos de reinicio. 

No te podría decir si ha muerto del todo pero he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte se ponga en contacto contigo y te ayuden vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.