Alta HR no sincroniza con mi BQ Aquaris X

[Irene11]

Buenos dias,

Tengo el dispositivo Alta HR desde hace un año y siempre ha funcionado bien. El problema es que ahora no se me sincroniza en mi móvil bq Aquaris X. He comprobado que la aplicación tenga la última actualización y también he comprobado que mi móvil tenga la última actualización y aún así no me funciona. Que puedo hacer?

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Irene11! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad de Fitbit Alta HR con el BQ Aquaris X.

Gracias por indicar que has tratado todos esos pasos para ayudar a tu Fitbit a sincronizar. 

Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

Te recomiendo que intentes los pasos recomendados aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Y si estos no funcionan, borres tu Alta HR de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y que vuelvas a configurarlo como un dispositivo de sustitución.

Podrás encontrar que otros usuarios ya han pedido que modelos similares a este teléfono sea agregado a lista de dispositivos compatibles. En esta sugerencias, puedes dar kudos y comentar ahí también para apoyar esta idea: Compatibilidad Bq Aquaris X pro. Tu puedes sugerir que el modelo que usas sea también agregado, puedes hacer tu sugerencia aquí. 

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas.