Alta HR non si accende

[ChiaraBetti]

Buongiorno, 

da settimane il mio Fitbit Alta HR si spegne di punto in bianco.

mi son resa conto che avviene soprattutto quando fa molto caldo (forse il sudore lo manda in tilt, ma mi sembra assurdo che non riesca a resistere all’umidità del corpo, non si tratta di immersioni a metri di profondità. Dovrebbe essere progettato in nodo tale da sopportare il calore e umidità della pelle).

all’inizio, mettendolo in carica e resettando, tornava a funzionare/ricaricare.

adesso non si accende nemmeno più, quando messo sotto carica. 
cosa posso fare ? 

Modifica del moderatore: formato 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana @ChiaraBetti. 

Ti ringrazio molto per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà con lo schermo del tuo Alta HR che non si accende più.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.