Alta HR s'éteint systématiquement au bout de 1 à 4h

[Rombier]

Bonjour,

Mon Alla HR fonctionnait parfaitement (synchronisations comprises), mais depuis plusieurs jours elle s'éteint systématiquement  au bout de 1 à 4h environ.

Elle redémarre sans problèmes selon la procédure avec le câble USB, et la batterie apparaît alors correctement chargée. Ce qui est contraignant évidemment.

Que faire SVP ?

Merci de votre aide,

Thierry

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Rombier! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Alta HR qui s'éteint systématiquement. J’apprécie le fait de vérifier que la batterie es correctement chargé et d'avoir redémarre la montre. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. pour qu'ils puissent te donner des options selon ta garantie. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentif à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[Rombier]

Bonsoir Alexandra,

Merci beaucoup pour ta réactivité !

Thierry

[Rombier]

Le SAV m'a proposé un échange standard : royal !

Merci et bravo  pour ton aide.