Alta HR s'éteint toute seule

[Pati59]

Ma montre Alta HR ne s'allume plus et ne se charge plus. Que puis-je faire ?

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Pati59. Merci pour nous écrire.

Je vois que l'équipe du SAV t'a déjà aidé. En effet, ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Zezette1069]

Bonjour. Je crois avoir le meme probleme. Je dois essayer de recharger ma montre pour la faire allumer. Elle s'eteint toute seule et a suffisament de batterie. Pourquoi ca fait ca? Merci

[FloreFitbit]

Bonjour @Zezette1069. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je suis désolée d'apprendre que ta montre s'éteint toute seule meme ayant de la batterie. Dans ce cas, je te conseille tout d'abord de vérifier que la montre est en train de prendre charge correctement : Quelles sont les astuces à connaître pour charger mon appareil Fitbit ?

Si le souci toujours persiste, veuille suivre ces étapes :

• Redémarre la montre Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
• Reconfigure la montre comme un nouveau appareil, ouvre l'application Fitbit > tapote sur la photo de profil > sélectionne configurer un appareil > choisi ton appareil et suit les instructions indiquées.