Alta HR si scarica rapidamente e non si sincronizza

[LuciaS77]

buongiorno,

ho acquistato il mio Fitbit Alta HR a luglio 2018 tramite Amazon. Fino a tre mesi fa funzionava benissimo poi ha iniziato a scaricarsi la batteria, ho chiesto assistenza e seguito le istruzioni e sembrava essersi risolto il problema, ma in realtà il problema si è riproposto e ora non si sincronizza più con l'app del cellulare. Ho seguito tutte le istruzioni che fornisce il forum al riguardo ma non va, non funziona. Dovrebbe essere ancora in garanzia, per tale motivo chiedo il vostro supporto.

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @LuciaS77.

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo agli inconvenienti che hai sperimentato con il tuo Alta HR che si scarica rapidamente, che non si sincronizza e sui passi che hai già provato per cercare di risolvere. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questi inconvenienti.  

Resto in attesa delle tue notizie.