Alta hr hört nicht auf zu vibrieren

[kimaliena]

Hallo, ich hab ein Problem mit meinem Alta hr,

vor 2 Tagen reagierte das Display nicht mehr, dies ließ sich allerdings durch einen Neustart beheben.

Jetzt virbiert es allerdings seit gestern durch bis es leer ist. Wenn ich es an das Ladekabel hänge kommt das fitbit Symbol und eine V. Nummer. Allerdings so kurz, dass ich sie nicht lesen kann.

Ein Neustart funktioniert nicht. Auch die Möglichkeit, 15 Sekunden auf dem Knopf zu bleiben bringt keine Lösung.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit?

Mit freundlichen Grüßen, Kim 🙂

[JuanFitbit]

Hallo @kimaliena , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Beschreibung der Situation und was du unternommen hast. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Mischa1988]

Hallo Juan

Bei mir besteht das gleiche Problem wie bei Kim.

Liebe Grüsse

Mischa

[JuanFitbit]

Hi @Mischa1988 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung 

Falls du es noch nicht getan hast, starte deinen Alta HR neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu? . Sollte es danach keine Besserung geben, melde dich auch beim Support. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße