Alta hr spielt völlig verrückt

[SunsetRunner]

Guten Abend,

ich werd verrückt! Mein fitbit klappt nicht mehr. Nach dem Laden heut Mittag lief es ununterbrochen durch... alle Anzeigen immer wieder im Schnelldurchlauf. Eben habe ich einen Neustart versucht. Erst nach dem 5. Versuch hat das Gerät irgendwie reagiert. Jetzt ist zwar der Schnelldurchlauf weg, aber er reagiert gar nicht mehr. Lediglich die Batterieanzeige ist zu sehn (obwohl nicht mit dem Kabel verbunden !).

Habt ihr ne Idee ?!

Liebe Grüße

Kativargi 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du selbst ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt, und wurde informiert, dass jemand dich per Email kontaktieren wird. 

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht.

[roonjaleila]

Ich habe das selbe Problem mit den Neustart und dem Display. Was kann ich tun. Hast du mir ein Tipp? 🙂

[JuanFitbit]

Hallo @roonjaleila , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Bericht. Ich habe deinen Fall auch beim Support gemeldet. Jemand wird bald per Email kontaktieren. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[SunsetRunner]

Ich bin völlig beeindruckt!!!!

HEUTE kam ein neuer Tracker!

Unglaublich! 

Ich wurde die letzten Tage suuuuper betreut, informiert! 

Herzlichen Dank dafür!!!!!!!!

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner, schön wieder von dir zu hören. Vielen Dank für deinen Bericht und nette Wörter. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte.  Ich wünsche dir noch viel Spass beim Schrittensammeln. 

[roonjaleila]

Einfach super! Habe gerade ein neuen Tracker erhalten. Sehr gute Dienstleistungen. Danke

[Sophia0403]

Habe leider genau das gleiche Problem. Wenn sich vielleicht auch jemand vom Support mit mir in Verbindung setzen könnte?

[JuanFitbit]

Hallo @roonjaleila schön wieder von dir zu erfahren! Vielen Dank für deinen Bericht und nette Wörter. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Viel Spaß noch mit deinem neuen Gerät.

@Sophia0403 schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir Support zu kontaktieren. Bevor ich es tue, könntest du bitte bestätigen ob du deinen Tracker bereits neugestartet hast?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Sophia0403]

Ja das habe ich versucht. Das Gerät reagiert aber nicht mehr. 

[JuanFitbit]

Hallo @Sophia0403 , vielen Dank für deine Antwort. Da der Neustart die Situation nicht verbessert hat, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Bald wirst du eine Nachricht per Email erhalten. Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[MP1503]

Bei mir ist seid gestern das selbe Problem. Neustart, komplett entladen und erneut laden hat keine Änderung gebracht. Was gibt es noch für Möglichkeiten?

[Tanja0903]

Hallo, 

seit heute leuchtet das grün Licht permanent. Habe über das Dashbord den HR auf aus gestellt. Das hat nicht's verändert. Dann habe ich einen Neustart versucht und seit dem springen die Anzeigen Uhrzeit, Schritte usw. von alleine und das grüne Licht leuchtet auch noch durchgängig. 

Was kann ich tun? 

[JuanFitbit]

Hallo @MP1503 @Tanja0903 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank, für die durchgeführten  Fehelerbehebungsschritte. Ich habe Support über eure Fälle informiert. Bitte behaltet eure Inboxe im Auge. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[lottemann]

Hallo,

habe seit heute ebenfalls das Problem meiner Alta hr (spielt die Anzeige rauf und runter). Ein Reset funktioniert nicht (mehrere Versuche durchgeführt). Eine Synchronisation mit dem Smartphone schlug ebenfalls fehl. Der Akku ist geladen. Was kann ich tun? Freue mich auf eine zielführende Lösung.

[JuanFitbit]

Hallo @lottemann , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Beitrag und den durchgeführten Neustart.Ich habe deinen Fall auch gemeldet und bald erhälst du einen Nachricht, per Email vom Support. Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[SissiJ]

Hallo 

Ich habe seit heute das gleiche Problem.

Anzeige läuft auf und ab bis der Akku leer ist.

Was kann ich tun?

Sissi Jäggi

[JuanFitbit]

Hallo @SissiJ , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag. Hast du bereits versucht deinen Tracker neuzustarten? Wie hat es dann reagiert?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[SissiJ]

hallo

ja habe ich mehrmals versucht.

auch vollständig entladen, wieder laden. alles versucht bringt nichts.

er blinkt und blinkt bis der akku leer ist.

gruss

Sissi

[JuanFitbit]

Hallo @SissiJ , vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Bestätigung. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergegeben. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.