Alta schaltet einfach ab bei vollem Akku

[wirbelwind7]

HILFEEEEEE,

meine Weihnachtsgeschenk von ltz Jahr(2018) schaltet sich einfach immer wieder aus.Resetten kann ich nicht da das Kabel keinen Knopf dazu hat :..-(.

Was soll ich jetzt tun?

traurige Grüsse

wirbelwind7

[JuanFitbit]

Hallo @wirbelwind7 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Gerne helfe ich dir mit dem Alta. 

Bitte verifiziere ob der Knopf des Ladekabels nicht auf dem Teil des USB Stecker ist (Siehe Bild)

Dazu habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir bald per Email schreiben. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[wirbelwindwest7]

Ich habe leider keinen Resetknopf

[JuanFitbit]

Hi @wirbelwindwest7 , dank für deine Nachricht. Um Missverständnisse zu vermeiden, könntest du mir bestätigen ob @wirbelwind7  auch dein Nutzername ist? So dass ich Support nicht doppelt informiere.

Ich freue mich auf deine Antwort.

[wirbelwindwest7]

Sry ja bin wirbelwind 7 bin auch ich.Angeblich war das Passwort schon vergeben.Sry wir haben 3 Fitbit Uhren mit 3 verschiedenen Konten🙈.

Danke für die Hilfe

[JuanFitbit]

Hi @wirbelwindwest7 , vielen Dank für deine Erläuterung. Du brauchst dich nicht zu entschuldigen. Support wird sich bald bei dir melden und deinen Fall weiter untersuchen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.