Alta se apagó y no se carga

[Gerdezr]

Después de sincronizar la pulsera la desconecte del cargador y se apagó y ya no volvió a mostrar nada 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Gerdezr. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Alta. 

Para volver a encender tu monitor sigue estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Gerdezr]

Hola Andrea. Hice todos los paso que sujeriste pero sigue igual . No sirve
y fue la primera vez que la use

[Gerdezr]

No sirve para nada ni haciéndonos pasos 100 veces.  Esta es la primera vez que usó esto y la última.  Extremadamente mala

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Gerdezr. Entiendo cómo te sientes y agradezco que hayas seguido los pasos recomendados.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[NuriaRS]

Qué hay que hacer cuando se han seguido todos los pasos indicados pero sigue sin encenderse la pantalla?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NuriaRS. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por mencionar que has seguido los pasos indicados. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Sigue participando en los foros.