Alta se apaga cada vez que recibo un mensaje

[Jesúsvf]

Hola no se que hacer con mi fitbit, ya hice lo que le dijieron a otros usuarios de reiniciarlo pero no me deja, mi versión es la 21.21.40.2 y no se que hacer.

Me podrian ayudar por favor. 

Ya me desespere la verdad. 

Gracias. 

Espero su respuesta 

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jesúsvf. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Alta. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y por indicar la versión del mismo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.