Alta se met en rideau plusieurs fois par semaine

[Zatca]

Bonjour,

mon fitbit alta se met en rideau plusieurs fois par semaine, sans que la batterie soit vide. Je le pose le soir et le matin, quand je tapote, rien. Pour le réanimer, je le branche et la petit icône fitbit s'affiche, puis la dernière version de mise à jour v.20.24blablabla, et c'est reparti. Quelqu'un sait pourquoi il se met en rideau?

D'avance merci pour vos retours.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Zatca, je suis contente de te voir par ici. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Si tu as déjà redémarré ton Alta et l'inconvénient persiste, le mieux c'est l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc permise d'ouvrir un dossier pour toi à propos de ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!