Alta wird nicht gefunden bei Anmeldung

[Betti58]

Mein Tracker wird bei der Anmeldung über Smartphone nicht gefunden. Er fragt immer - Anmeldung jetzt, nie oder später anmelden. Wenn ich dann auf jetzt anmelden gehe, wiederholt er sich immer und immer wieder. Eine Anmeldung ist nicht möglich. Ich bin sehr unzufrirden und überlege ob ich mir ein neues Fitnesarmband einer anderen Marke kaufe. Bin langsam echt sauer. 

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit]

Hallo @Betti58, willkommen bei der Community! Vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Alta. Gerne helfe ich dir, deinen Alta einzurichten. Damit ich dir weiter untersuchen kann, bitte ich dich diese Fragen zu beantworten:

- Hast du schon ein Fitbit Konto geöffnet? Warst du schon in der Lage dich im Konto anzumelden?

- Ist deinen Alta schon voll aufgeladen? Wird im Display etwas angezeigt?

- Welches Handy Modell nutzt du?

- Hast du schon diese Schritte ausprobiert? 

- Poste hier einen Screenshot von deiner App. 

Hoffe bald von dir zu hören.