Armband Alta HR löst sich

[schaudi58]

Hallo fitbit-Team

scheinbar bin ich nicht der erste mit diesem Problem!

Ich hatte letztes Jahr meiner Partnerin ein Fitbit Alta HR schwarz bestellt und sie ist begeistert.

Leider ist auch bei ihr das selbe wie in der Community mehrmals erwähnt, das sich das Armbamd löst und nicht mehr richtig befestigen lässt. Somit hat sie Angst, das sie den Tracker verliert. Aber in der Schublade nützt er auch nichts.

Ich bitte Euch um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Vielen Dank und freundliche Grüsse

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @schaudi58, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass deine Freundin mit dem Alta HR begeistert ist. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir bei der Situation mit dem Armband helfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[schaudi58]

Liebe Lucia

herzlichen Dank für Deine Unterstützung, es hat wunderbar geklappt und uns wurde geholfen.

Liebe Grüsse

Dieter

[LuciaFitbit]

@schaudi58 vielen Dank für deine Antwort. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles gelöst würde. 🙂

Sonnige Grüße

[schaudi58]

Leider löst sich das Armband wieder auf einer Seite und die Gefahr besteht das Alta HR zu verlieren.

Bitte um Hilfe

Freundliche Grüsse Dieter

[DinViesel]

Hallo! Ich habe genau das gleiche Problem, dass sich das Armband immer wieder von allein löst.

Was muss ich tun?

Viele Grüße

[matthi26]

Hallo Lucia, habe das gleiche Problem mit meiner alta HR,

Armband löst sich am Gehäuse, Federblech rastet nicht mehr ein.

LG matthias

[Lucy_PI]

Guten Morgen,

ich hab das Problem auch seit einigen Tagen und habe Angst, dass ich meinen Tracker verliere. Wie ich hier gelesen habe, geht es vielen so. Gibt es einen Tipp, wie man das Armband reparieren kann? Oder muss es ausgetauscht werden?

Dankeschön für eine Antwort

Viele Grüße

[schaudi58]

Hallo Lucy_Pi
Reparieren geht nicht, ich habe an Helpdesk Fitbit geschrieben, mit Foto
von Defektem Armband sowie Rechnung vom Kauf.
Dann erhielt ich ein Ersatzband.
Liebe Grüsse
Dieter