Armband löst sich

[Bianca393]

Hallo,

Seit ein paar Tagen verliere ich meine Fitbit Alta HR, da sich die Verbindungsteile am tracker selbstständig lösen. Sie haben kleine Risse gebildet. Die Uhr ist noch kein Jahr alt. Sie ist aus dem Media Markt. Ist das ein Garantiefall?

[_feelinggood]

Hi Bianca393,

ich kann dir deine Frage so leider nicht beantworten, aber bei mir ist das seit ca. drei, vier Wochen auch der Fall, dass sich mein Armband regelmäßig vom Tracker löst. Klingt vielleicht doof, aber es passiert wirklich "einfach so". Und mein Armband weist keinerlei Risse oder andere Verbrauchsspuren auf.

Vielleicht kann uns ja wer anderes mit einem Rat weiterhelfen ...

Viele Grüße!

[Orchidey]

Hallo,

ich habe seit heute das gleiche Problem. Das Armband löst sich vom Klick-System überraschen, allerdings auch ohne Risse.. 

[JuanFitbit]

@Bianca393, @Orchidey, @_feelinggood, herzlich willkommen allerseits bei der Fitbit Community. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Ich habe den Support kontaktiert, und die haben mir gesagt, dass ihr @Orchidey und @Orchidey bereits einen Fall hattet wo ihr bereits unterstützt werdet. 

Über dich @Bianca393  wurde mir erklärt, dass sie sich bald bei dir per Email melden werden. 

Lasst mich wissen wie es ausgeht 

[_feelinggood]

Hallo @JuanFitbit,

ich habe mich direkt per Mail an den Support gewandt und umgehend ein Ersatzarmband bekommen. Zwar nicht in meiner Wunschfarbe, aber naja ... Das hat trotzdem alles super schnell und vor allem unkompliziert geklappt!

Sportliche Grüße! 

[JuanFitbit]

Hallo @_feelinggood, schön wieder von dir zu hören! Es freut mich zu hören, dass der Support eine zufriedenstellende Lösung bearbeitet hat. Vielen Dank, dass du uns darüber informierst und für deinen Feedback. 

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